Política de Privacidade

Controlador dos dados: Protection System Comércio e Serviços Ltda.
CNPJ: 14.699.572/0001-15
Sede: Rua Bamboré, 587, Ipiranga, São Paulo/SP, CEP 04278-060
Encarregado (DPO): Setor de Privacidade, privacidade@protectionsystem.com.br

1. Compromisso da Protection System

A Protection System Comércio e Serviços Ltda. está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

2. Quem é o Controlador dos seus Dados

Protection System Comércio e Serviços Ltda.
CNPJ: 14.699.572/0001-15
Rua Bamboré, 587, Ipiranga, São Paulo/SP, CEP 04278-060

3. Encarregado de Tratamento de Dados (DPO)

Em cumprimento ao art. 41 da LGPD: Setor de Privacidade — privacidade@protectionsystem.com.br. O Encarregado é o canal oficial para receber comunicações dos titulares e da ANPD.

4. Quais Dados Coletamos

4.1. Dados cadastrais e de identificação

• Nome completo
• CPF
• RG ou documento de identificação
• Endereço completo
• E-mail
• Telefone
• Comprovante de residência
• CNH (categoria de habilitação)

4.2. Dados do veículo

• Placa
• Modelo, marca e ano
• Cor
• Chassi (quando aplicável)
• Valor de mercado (FIPE)

4.3. Dados de geolocalização (dado pessoal sensível)

• Localização do veículo em tempo real, durante toda a vigência do contrato
• Histórico de trajetos, rotas e paradas
• Velocidade do veículo
• Hodômetro

4.4. Dados financeiros

• Dados bancários (apenas com débito automático)
• Histórico de pagamentos e cobranças
• Dados de cartão de crédito (processados por operadora especializada, não armazenamos)

4.5. Dados de uso da plataforma

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Cookies e identificadores similares
• Páginas visitadas e tempo de uso
• Cliques e interações

4.6. Dados de atendimento

• Conversas e gravações de áudio das ligações para a Central 0800
• Mensagens trocadas via WhatsApp e e-mail
• Boletim de ocorrência (em caso de sinistro)

4.7. Cookies

Utilizamos cookies necessários, analíticos e de marketing (apenas com consentimento). Você pode gerenciá-los no seu navegador.

5. Por que Coletamos esses Dados (Bases Legais)

• Execução de contrato (art. 7º, V)
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)
• Legítimo interesse (art. 7º, IX)
• Consentimento (art. 7º, I)

6. Como Usamos seus Dados

Para prestar os serviços contratados, localizar e recuperar veículos em caso de roubo/furto, acionar a pronta resposta, comunicar alertas e renovações, emitir cobranças e notas fiscais, atender requisições legais e prevenir fraudes.

7. Com Quem Compartilhamos seus Dados

Compartilhamos dados estritamente necessários com: provedores de tecnologia de rastreamento, rede de assistência veicular conveniada, equipe de pronta resposta, instituições financeiras, autoridades públicas e operadores de comunicação.

8. Por Quanto Tempo Guardamos os Dados

9. Onde os Dados são Armazenados

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou em provedores internacionais com adequação à LGPD. Adotamos criptografia em trânsito e repouso, controle de acesso (RBAC), autenticação em duas etapas, backups periódicos e auditorias.

10. Seus Direitos como Titular

Confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, revogação de consentimento e oposição ao tratamento, conforme art. 18 da LGPD.

11. Crianças e Adolescentes

A Protection System NÃO direciona seus serviços a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

12. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente relevante, comunicaremos à ANPD e aos titulares afetados com clareza sobre o incidente, dados envolvidos, riscos e medidas adotadas.

13. Decisões Automatizadas

Podemos usar sistemas automatizados para detecção de padrões suspeitos, alertas pré-configurados e classificação de risco. Você tem direito à revisão humana (art. 20 LGPD).

14. Transferência Internacional

Transferências internacionais ocorrem apenas para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD, ou mediante cláusulas contratuais específicas.

15. Alterações desta Política

Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias. A versão vigente está sempre disponível no site.

16. Reclamações

Canal interno: privacidade@protectionsystem.com.br. Canal externo (ANPD): www.gov.br/anpd.

17. Contato

Protection System Comércio e Serviços Ltda. — Rua Bamboré, 587, Ipiranga, São Paulo/SP, CEP 04278-060 — contato@protectionsystem.com.br — CNPJ 14.699.572/0001-15.